F.A.Q.

Foire Aux Questions (F.A.Q.)

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées par nos clients et ainsi vous faciliter la visite de notre boutique en ligne.

 1) Quels sont les modes et délais de livraison ?

La boutique www.tenue-étoilée.fr vous offre les frais de livraison pour toute commande supérieur ou égal à 70€ TTC à destination de la France Métropolitaine. 

Les commandes sont expédiées par la Poste soit en Colissimo à domicile avec remise contre signature soit en point relais de votre choix (en bureau de Poste, en relais Pickup ou en consigne Pickup Station). LA CARTE DE SELECTION DU POINT RELAIS DE VOTRE CHOIX APPARAÎT APRES LE PAIEMENT.

Vous pouvez choisir également un autre mode de livraison par Colis Privé avec ou sans signature à domicile en France Métropolitaine.

Tous les articles commandés, en stock, sont expédiés sous 24 à 48H après votre commande. Si un article n'est pas en stock, vous recevrez un mail de notre part vous en informant.

Vous pouvez aussi venir retirer votre colis sur notre lieu de stockage, sans minimum d'achat, à Bessancourt (95550). La prise d'un rendez-vous est nécessaire par mail : info@tenue-etoilee.fr

Les accessoires sont envoyés gratuitement par Lettre suivie (pour la France métropolitaine uniquement).

En cas "d'urgence" nous proposons de vous envoyez votre colis par la Poste en  Chronopost (Livraison assurée avant 13H le lendemain) à un tarif unique de 19.50€.

2) Comment procéder à l'échange ou au retour d'un article ?

Retrouvez toutes nos informations sur : https://tenue-etoilee.fr/pages/politique-de-retour

3) Par quel moyen de paiement puis-je régler ma commande?

Deux modes de paiement :

  • Par carte bancaire (CB, VISA, MASTERCARD)
  • Par PayPal

4) Mon paiement est-il sécurisé en achetant sur tenue-étoilée?

Réglez sans inquiétude grâce au paiement sécurisé. Vos données bancaires sont cryptées et protégées par le système de sécurité SSL.

5) Comment choisir la bonne taille?

Pour choisir la taille d'une robe ou d'un costume il vous suffit de prendre la taille habituelle de votre enfant. Si vous hésitez sur la taille de votre enfant, contactez-nous afin de vous orienter sur le bon choix.

6) Vous n'avez pas trouvez de réponses à votre question?

Nous sommes à votre disposition téléphoniquement au 06.51.91.28.84. Vous pouvez également nous adresser un mail : info@tenue-etoilee.fr